Conditions générales de vente
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales régissent la prise de rendez-vous et la réalisation de prestations de pose de prothèses ongulaires proposées par Maria's Onglerie, Maria Ferreira da Silva, EI (SIRET 109 163 741 00019), à toute cliente effectuant une réservation via le site mariasonglerie.fr.
Article 2 — Prestations et tarifs
Les prestations proposées, leur description, leur durée et leur prix sont indiqués sur le site au moment de la réservation. Les tarifs sont exprimés en euros, TVA non applicable (art. 293B du CGI). Maria's Onglerie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les prestations étant facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.
Article 3 — Réservation
La prise de rendez-vous s'effectue en ligne via le module de réservation intégré au site. La cliente s'engage à fournir des informations exactes (nom, coordonnées) lors de la réservation. Une confirmation est envoyée par email à l'adresse renseignée.
Article 4 — Modalités de paiement
Le règlement des prestations s'effectue directement auprès de Maria's Onglerie sur place, au moment de la prestation.
Article 5 — Annulation et rendez-vous non honoré
Toute annulation ou report de rendez-vous doit être signalé le plus tôt possible, par téléphone, email ou Instagram. Les conditions suivantes s'appliquent :
- Plus de 48h avant le rendez-vous : annulation gratuite, report possible sans frais.
- Entre 24h et 48h avant le rendez-vous : 30% du montant de la prestation sont retenus.
- Moins de 24h avant le rendez-vous, ou absence sans prévenance : 50% du montant de la prestation sont facturés.
Tout retard de plus de 10 minutes est considéré comme tel ; selon les disponibilités, la durée de la prestation pourra être réduite en conséquence, ou le rendez-vous reporté.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès de la cliente, ni aux prestations dont la date d'exécution est fixée avec précision au moment de la réservation, ce qui est le cas des rendez-vous pris via ce site.
Article 7 — Responsabilité
Maria's Onglerie met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité de ses prestations et dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle ([ASSUREUR FICTIF], police n° [XXXXXXXXX]).
Article 8 — Données personnelles
Voir la rubrique « Données personnelles » des mentions légales.
Article 9 — Litiges
En cas de litige, la cliente peut adresser une réclamation à Maria's Onglerie à maria@mariasonglerie.fr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'entreprise.